Hierbei werden zwei Schichten verglichen
Schicht 1: Auswertung von internen Daten (z.B. Kundenkarten)
Schicht 2: Knowledgeanalyse
Der Vergleich zeigt auf
- ... wo es Abweichungen vom Erwartungswert gibt
- die Ursache hierfür (Nachfragestruktur, Mobilitätsfaktor, Wettbewerber, Fahrstreckenanalyse)
Die Benchmarktanalyse ist Grundlage für
- ... die Steuerung des operativen Geschäftes
- die Kalkulation von Investitionen
